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典型案例分析之3.2万元冰翠手镯是玻璃的,珠宝店连退带赔12.8万2017-11-24


    旅游途中,游客高昆华在昆明景星珠宝城毓恒珠宝店,花3.2万元购买了“冰翠”手镯一对、戒指一只。珠宝店补写了一份收款收据给高昆华,并注明“以上物品系本店所售”。事后,高昆华将其购买的两件物品进行检验,结论为购买的手镯、戒指均为玻璃材质。为此,高昆华认为,毓恒珠宝店以高额价款出售普通玻璃材质首饰的行为构成欺诈,将珠宝店起诉至法院。
    法院经审理认为,毓恒珠宝店对其销售给高昆华的饰品的性质陈述前后矛盾,对高昆华提交的鉴定结论未提出相反有效的证据予以反驳,应当认定毓恒珠宝店在明知其销售的涉案商品系玻璃制品,却抬高价格出售,诱导高昆华以高额价款购买涉案商品。珠宝店在销售过程中故意隐瞒真实情况、诱导消费者的行为,构成民事欺诈。据此,法院判决毓恒珠宝店退还原告货款32000元,以及96000元损失。
    典型意义:判定经营者的行为是否构成民事欺诈,需重点审查经营者是否具有故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,导致旅游消费者作出错误意思表示的行为。在经营者拒不承认其销售行为存在欺诈的情况下,可以依据客观鉴定结论为依据, 通过对经营者、消费者认知能力的分析,推定经营者的行为是否构成欺诈。
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